![Márcio Bonfá, Gerente Executivo de Captação de Recursos, na 18ª edição do Festival ABCR.]()
A Aldeias Infantis SOS participou da 18ª edição do Festival ABCR , realizada nos dias 3 e 4 de setembro , no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo. O evento reuniu mais de 1.200 profissionais do terceiro setor para compartilhar conhecimentos, experiências e tendências relacionadas à mobilização de recursos e ao desenvolvimento institucional.
Representando a organização, Márcio Bonfá, Gerente Executivo de Captação de Recursos , participou da Trilha de Inovação, no Palco 3 , com a apresentação “Estratégias de Retenção e Recuperação de Receita” . Mais do que discutir técnicas, o encontro trouxe reflexões sobre um aspecto essencial para qualquer organização da sociedade civil: a construção de relações de confiança com as pessoas que escolhem apoiar uma causa .
Nesse contexto, transparência, informação e relacionamento ganham um papel fundamental . Em suas falas, Bonfá destacou a importância de comunicar de forma concreta e recorrente o impacto das organizações, manter uma jornada de relacionamento adequada e utilizar os dados para compreender melhor as necessidades e experiências dos doadores.
Parte desse trabalho também é garantir que problemas operacionais não interrompam uma relação que o doador deseja manter . Cartões vencidos, alterações de dados ou falhas nas cobranças podem fazer com que uma contribuição seja interrompida mesmo quando uma pessoa continua comprometida com a causa. Uma gestão ativa permite identificar essas situações e facilitar sua resolução, contribuindo tanto para uma melhor experiência de quem faz quanto para a continuidade dos recursos que apoiam os objetivos da organização.
Para as Aldeias Infantis SOS, participar desse debate significa estar na próxima discussão que ajudará a qualificar a relação com quem apoia sua atuação. Além da palestra de Bonfá, o tempo de Captação esteve presente no festival para prestigiar a participação da organização, trocar experiências e se atualizar sobre tendências e boas práticas do setor .
A confiança é construída ao longo do tempo, com diálogo, transparência e responsabilidade. E aprimorar essa relação é uma forma de valorizar cada pessoa que decide contribuir para a promoção dos direitos, da proteção e do desenvolvimento de crianças, adolescentes e famílias.