Um dos compromissos que assumimos com nossos doadores é o da confiança e transparência. Por isso gostaríamos de esclarecer as principais dúvidas que possam surgir sobre sua doação.
Doações na Rua
Nossa equipe de colaboradores de Diálogo Direto (doação na rua) só tem autorização para captar doações mensais recorrentes. Essas doações não possuem prazo pré-determinado, ou seja, as contribuições ocorrem mensalmente de acordo com a forma de pagamento solicitada (Débito em Conta ou Cartão de Crédito), e a qualquer momento você pode solicitar o cancelamento através de contato com a Central de Atendimento do doador.
A primeira doação é realizada na data em que ocorreu a captação e corresponde ao mês vigente. Todas as próximas contribuições serão debitadas no dia 1º dia útil de cada mês, podendo variar em casos de feriados e finais de semana (nestes dias, os bancos não autorizam a cobrança).
Doações por Cartão de Crédito
As doações realizadas por cartão de crédito tem o pagamento realizado imediatamente e correspondem ao mês vigente.
Para sua tranquilidade informamos que a sua doação aparecerá na sua fatura como uma das seguintes descrições:
-
TM*Aldeias_Infantis
-
PG*TM*Aldeias_Infantis
-
PAG*Aldeias_Infantis
-
Pagar.me Pagamentos
-
Aldeias Infantis
Todas estas opções fazem parte das nossas identificações nos diferentes sistemas de transação que utilizamos.
Além disso, as transações podem sofrer uma verificação antes do seu efetivo lançamento. Com isso é efetuada uma cobrança em seu cartão de crédito no valor de R$1,23, e o estorno é realizado logo em seguida.
Doações por Débito em Conta
As doações realizadas por débito em conta tem a cobrança realizada em até 48 horas.
Havendo a impossibilidade de a contribuição ser realizada no dia acordado, o banco realizará novas tentativas, com o objetivo de manter sua participação ativa.
Por determinação do Banco Central, é necessário que a cobrança seja autorizada pelo doador para que sejam efetivadas, esse procedimento é necessário somente na primeira vez.
Caso tenha dúvidas sobre como autorizar sua doação, acesse:
Para contas no Banco Itaú: www.aldeiasinfantis.org.br/doacao/debito-itau
Para contas no Banco Santander www.aldeiasinfantis.org.br/doacao/debito-santander
Qualquer dúvida estamos à disposição através do 4003-5339 ou faleconosco@aldeiasinfantis.org.br, de segunda a sexta-feira das 10h00 às 17h00, exceto feriados.
Veja o que sua doação faz: